القواعد التي تنظّم استخدامك لموقعنا وخدمات الحجز والطلب أونلاين لدينا.
آخر تحديث: يوليو 2026
تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع مطعم المراكبي (El Marakby) في جدة، وما يتيحه من خدمات الحجز والطلب أونلاين. باستخدامك للموقع أو إرسال طلب حجز أو طلب أونلاين فإنك تقرّ بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.
يمكنك الطلب من المنيو عبر الموقع بخيارين فقط: الاستلام من الفرع، أو الطلب داخل المطعم بإدخال رقم طاولتك. لا نقدّم خدمة توصيل، ولذلك لا يُطلب منك أي عنوان أثناء إتمام الطلب. بعد إرسال الطلب يظهر لك رقم مرجعي (مثل EM-XXXXXX) يمكنك متابعة حالة طلبك به في أي وقت من صفحة تتبّع الطلب. يُعدّ الطلب مبدئيًا حتى يؤكده فريقنا، وقد نتواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيده أو للاستفسار عن أي تفصيل.
جميع الأسعار المعروضة على قائمة الطعام بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. الأسعار قابلة للتحديث من وقت لآخر، والسعر المعتمد هو المعروض وقت إتمام الطلب أو وقت الزيارة. طرق الدفع للطلبات أونلاين هي: الدفع كاش عند الاستلام، أو التحويل البنكي، أو الدفع بالبطاقة (مدى / فيزا / ماستركارد) عبر بوابة دفع إلكترونية عندما تكون مفعّلة — ويتم إدخال بيانات البطاقة على صفحة البوابة نفسها لا على موقعنا.
يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه بالاتصال بنا على 0555291131 قبل بدء تحضيره. وإذا تعذّر علينا تنفيذ طلب سبق دفعه، سنتواصل معك لترتيب إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع. يحتفظ المطعم بحق رفض أو إلغاء أي طلب إذا تعذّر تأكيده معك أو إذا كانت الأصناف المطلوبة غير متوفّرة.
طلب الحجز عبر الموقع لا يُعدّ حجزًا نهائيًا حتى يتواصل معك فريقنا هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيده. نرجو الحضور في الموعد المحدد؛ وقد لا نتمكّن من الاحتفاظ بالطاولة لأكثر من 15 دقيقة بعد موعد الحجز في أوقات الذروة. للمجموعات الكبيرة والمناسبات، ننصح بالتواصل المباشر قبل وقت كافٍ.
يمكنك تعديل حجزك أو إلغاؤه دون أي رسوم بالتواصل معنا على 0555291131 قبل موعد الحجز. نقدّر إخطارنا المسبق بأي تغيير حتى نتيح الطاولة لضيوف آخرين. يحتفظ المطعم بحق إلغاء الحجز إذا تعذّر تأكيده معك.
الاشتراك في النشرة البريدية اختياري تمامًا، ويتم تفعيله برسالة تأكيد تصل إلى بريدك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الرابط الموجود في كل رسالة، ولا يؤثّر ذلك على حجوزاتك أو طلباتك.
جميع محتويات الموقع — من نصوص وصور أطباق وشعارات وتصاميم — مملوكة لمطعم المراكبي أو مرخّصة له، ومحمية بأنظمة حقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق منّا.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وتسري النسخة المحدّثة فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.
لأي استفسار حول هذه الشروط أو خدماتنا، يسعدنا تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني info@elmarakby.com أو الاتصال على 0555291131، أو زيارتنا في جدة — تقاطع التحلية مع المدينة، ممشى التحلية.